Điều khoản & Điều kiện sử dụng 99wun

1 Định nghĩa & Giải thích thuật ngữ

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "99wun" — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến vận hành tại tên miền 99wun.club, bao gồm toàn bộ trang web, giao diện di động và các dịch vụ liên quan.
• "Người chơi" / "Tài khoản" — cá nhân đã đăng ký thông tin và sở hữu tài khoản hợp lệ trên hệ thống 99wun.
• "Dịch vụ" — tất cả sản phẩm cá cược, game, casino trực tuyến, xổ số, đá gà và nổ hũ được cung cấp thông qua nền tảng.
• "Số dư tài khoản" — tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" — các khoản thưởng, ưu đãi hoặc hoàn trả được 99wun cấp theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể và có điều kiện vòng cược đi kèm.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — số lần tối thiểu người chơi phải đặt cược số tiền thưởng trước khi được phép rút ra.
• "Thiết bị" — máy tính, điện thoại thông minh, máy tính bảng hoặc bất kỳ thiết bị nào được dùng để truy cập 99wun.

2 Điều kiện tham gia dịch vụ

Để sử dụng dịch vụ của 99wun, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 99wun nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người dưới 18 tuổi.
• Là cá nhân với đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không đang trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo quyết định của bản thân hoặc bên thứ ba có thẩm quyền.
• Không đặt cược thay mặt người khác hoặc sử dụng tài khoản với mục đích thương mại, rửa tiền hoặc gian lận.
• Đồng ý và tuân thủ toàn bộ nội dung của Điều khoản & Điều kiện này cùng các chính sách bổ sung khác của 99wun.

3 Tài khoản người dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống 99wun. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

• Thông tin đăng ký phải chính xác, đầy đủ và trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu và thông tin đăng nhập. Không chia sẻ tài khoản cho bất kỳ người nào khác.
• Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn — dù bạn có trực tiếp thực hiện hay không — đều được coi là hành vi của chính bạn và bạn chịu trách nhiệm pháp lý tương ứng.
• Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm hoặc truy cập trái phép, người chơi cần thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 99wun để được khóa tài khoản khẩn cấp.
• 99wun không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

4 Nạp tiền & Rút tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng 99wun được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ) và phải tuân thủ các quy định sau:

• Nạp tiền: Người chơi có thể nạp tiền qua các phương thức được chấp nhận bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác) hoặc tiền mã hoá USDT. Hạn mức và thời gian xử lý có thể thay đổi tùy phương thức.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính. Người chơi chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã dùng để nạp, nhằm mục đích phòng chống gian lận.
• Xác minh giao dịch: 99wun có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền hợp pháp đối với các giao dịch có giá trị lớn.
• Giao dịch bị từ chối: Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ khoản nạp tiền nào nếu có căn cứ nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

5 Cược & Kết quả trò chơi

Người chơi thừa nhận và đồng ý với các nguyên tắc sau liên quan đến hoạt động đặt cược:

• Mọi lệnh cược đã xác nhận đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy bỏ hay thay đổi sau khi được hệ thống tiếp nhận.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ của 99wun và/hoặc nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba có liên kết. Kết quả này là cuối cùng và không thể kháng nghị trừ trường hợp có sự cố kỹ thuật được xác nhận rõ ràng.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố phần mềm, lỗi kết nối hoặc gián đoạn dịch vụ trong quá trình đặt cược, 99wun sẽ giải quyết theo chính sách hoàn trả cược hiện hành và thông báo đến người chơi qua kênh hỗ trợ.
• Tỷ lệ kèo và hệ số thưởng được hiển thị tại thời điểm đặt cược. Mọi thay đổi sau khi cược đã xác nhận sẽ không ảnh hưởng đến lệnh cược đó.
• 99wun có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào bị phát hiện là đặt dựa trên thông tin nội bộ, gian lận hoặc thỏa thuận ngầm giữa các bên.

6 Khuyến mãi & Tiền thưởng

99wun thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi. Tất cả ưu đãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện cụ thể sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có quy định vòng cược, thời hạn hiệu lực và điều kiện trò chơi hợp lệ riêng. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ trước khi kích hoạt thưởng.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp cho đến khi người chơi đáp ứng đủ yêu cầu vòng cược được quy định.
• Mỗi người chơi (xác định bởi tên, địa chỉ, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán) chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một (01) lần, trừ khi có quy định khác.
• 99wun có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng chương trình khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc có hành vi gian lận.
• Mọi chương trình khuyến mãi có thể bị sửa đổi hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Quyết định của 99wun về việc giải thích điều kiện khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

7 Hành vi bị cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay công cụ hỗ trợ cá cược không được 99wun chấp thuận.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên của 99wun nhằm gian lận kết quả hoặc trục lợi bất chính.
• Khai thác lỗi phần mềm hoặc sơ hở kỹ thuật để thu lợi. Nếu phát hiện lỗi, người chơi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 99wun cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Đặt cược với tư cách đại lý hoặc thu nhận tiền cược từ người thứ ba.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và người chơi khác.
• Cố ý cung cấp thông tin sai lệch về danh tính, tuổi tác hoặc phương thức thanh toán.

8 Đình chỉ & Chấm dứt tài khoản

99wun có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo giấy tờ xác minh.
• Hành vi gian lận, thông đồng hoặc sử dụng phần mềm hỗ trợ trái phép.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Không hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tiếp) mà không có giao dịch hợp lệ.

Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký.

9 Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• 99wun không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Chúng tôi không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn. Bảo trì định kỳ có thể khiến một số dịch vụ tạm thời không khả dụng.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình. Kết quả thắng thua là một phần tự nhiên của hoạt động cá cược và không phải là cơ sở để khiếu nại.
• 99wun không chịu trách nhiệm đối với các sự cố kỹ thuật từ phía thiết bị, đường truyền Internet hoặc nhà cung cấp dịch vụ của người chơi.

10 Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 99wun bao gồm logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, đồ họa, phần mềm và cơ sở dữ liệu đều thuộc quyền sở hữu của 99wun hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

• Người chơi không được sao chép, phân phối, sửa đổi, trưng bày công khai hoặc tạo ra tác phẩm phái sinh từ bất kỳ tài sản trí tuệ nào của 99wun mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Việc sử dụng nhãn hiệu, tên thương mại hoặc biểu trưng của 99wun cho mục đích thương mại hoặc quảng cáo đều bị nghiêm cấm.
• Mọi phần mềm được cung cấp thông qua nền tảng được cấp phép sử dụng cá nhân, phi thương mại và không độc quyền. Bạn không được chuyển nhượng, cho thuê hoặc giải mã ngược phần mềm này.

11 Chơi có trách nhiệm

99wun cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể thiết lập mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn.
• Thời gian nghỉ: Tạm dừng tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định để lấy lại cân bằng.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào kể trên, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 99wun qua Live Chat hoặc email [email protected] — đội ngũ của chúng tôi hoạt động 24/7 và sẵn sàng hỗ trợ bạn.

12 Liên hệ & Khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến tài khoản hay giao dịch, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tuyến 24/7 — phản hồi trong vòng 2 phút.
• Telegram: @99wun_support
• Email: [email protected]

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Trong trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn và chúng tôi sẽ thông báo tiến độ định kỳ cho người chơi.

Ngôn ngữ chính thức sử dụng trong mọi giao tiếp và giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.