Chính sách bảo mật
tại 99wun

Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính theo quy định, 99wun thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và tên đăng nhập do bạn cung cấp khi tạo tài khoản.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu — chỉ thu thập khi cần thiết để xác thực tài khoản và xử lý rút tiền có giá trị cao.
• Thông tin tài chính: Tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản (được che bớt), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian truy cập và hành vi sử dụng nền tảng — dùng để cải thiện trải nghiệm và phát hiện gian lận.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành, cookie phiên — phục vụ bảo mật và tối ưu hiệu năng trang web.

Mục đích sử dụng thông tin

99wun sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau và không sử dụng ngoài phạm vi này nếu không có sự đồng ý rõ ràng của bạn:

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác thực danh tính và xử lý giao dịch tài chính.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt, giải quyết khiếu nại và tranh chấp liên quan đến tài khoản.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, đa tài khoản và các hành vi vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Gửi thông báo kỹ thuật, cập nhật bảo mật, thông tin khuyến mãi mà bạn đã đồng ý nhận.
• Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (dạng ẩn danh) để cải thiện sản phẩm và trải nghiệm người dùng.
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu theo quy định pháp luật.

Chia sẻ và tiết lộ thông tin

99wun không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người chơi. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Dữ liệu cần thiết tối thiểu được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng nội địa và cổng thanh toán để xử lý giao dịch của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Tên người dùng và thông tin phiên chơi được chia sẻ với đối tác cung cấp game để vận hành các sảnh cược — không bao gồm thông tin tài chính.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, 99wun sẽ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn của người dùng khác hoặc bảo vệ tài sản và quyền lợi hợp pháp của 99wun.

Mọi đối tác bên thứ ba đều được yêu cầu ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương với 99wun.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

99wun lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý:

• Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Sau khi đóng tài khoản: Hồ sơ giao dịch và thông tin KYC được lưu trữ tối đa 5 năm để đáp ứng yêu cầu kiểm toán và pháp lý.
• Dữ liệu cookie và phiên: Cookie phiên đăng nhập hết hạn sau 30 ngày không hoạt động; cookie phân tích được lưu tối đa 13 tháng.
• Yêu cầu xóa sớm: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu trước thời hạn — chúng tôi sẽ thực hiện trong vòng 72 giờ, trừ những dữ liệu bắt buộc theo luật.

Cookie và công nghệ theo dõi

99wun sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo bảo mật:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo vệ chống tấn công giả mạo (CSRF) và các tính năng cốt lõi. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web, giúp chúng tôi cải thiện hiệu năng và giao diện. Có thể từ chối.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện và sở thích của bạn để cá nhân hóa trải nghiệm. Có thể từ chối.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hỗ trợ thêm. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng tài khoản.

Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Là người chơi tại 99wun, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 99wun đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi được phép theo quy định pháp luật.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền hạn chế: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi xem xét khiếu nại của bạn.
• Quyền rút đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đối với các mục đích xử lý tùy chọn (như nhận email khuyến mãi) bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 qua Live Chat hoặc gửi email đến [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

Bảo mật tài khoản và trách nhiệm người dùng

99wun áp dụng các biện pháp kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ tài khoản của bạn. Đồng thời, bạn cũng có trách nhiệm góp phần bảo vệ tài khoản của chính mình:

• Tạo mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai — kể cả nhân viên hỗ trợ 99wun (chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc dùng chung.
• Thông báo ngay cho 99wun nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản của bạn.

Thay đổi chính sách bảo mật

99wun có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi trọng yếu:

• Chúng tôi sẽ thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký tài khoản của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật sẽ được hiển thị trên trang chủ và khi bạn đăng nhập vào tài khoản.
• Phiên bản mới của chính sách sẽ nêu rõ ngày có hiệu lực và tóm tắt các điểm thay đổi chính.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là bạn chấp nhận chính sách mới.

Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày chính sách mới có hiệu lực.